A procura por smartphones usados tem aumentado bastante nos últimos anos e com isso, surgiram sites especializados na compra e na venda desses aparelhos. Agora, este mercado ganhou mais um concorrente, o site Trocafy. Mas será que é confiável? Vale a pena comprar por lá? Saiba tudo!
Pontos Positivos
Antes de tudo, será que a Trocafy é confiável? A plataforma de e-commerce foi criada pela Allied Tecnologia, uma grande distribuidora brasileira. A empresa, que também está por trás da loja Mobcom, é a revendedora autorizada da Apple, Google, Xiaomi e HyperX no Brasil, por isso, sim, a Trocafy é confiável.
Além do site, a Trocafy também conta com uma loja física, localizada na Avenida Paulista em São Paulo. Por lá, você pode ver produtos, cotar o seu aparelho usado e mais.
A Trocafy atualmente comercializa vários modelos das marcas Motorola, Samsung e Apple. Os smartphones vendidos são desbloqueados, acompanham a nota fiscal e possuem 3 meses de garantia contra defeitos ou problemas técnicos.
Um diferencial da Trocafy é que se o usuário receber o aparelho e por algum motivo desejar devolver, isso pode ser feito em até dez dias, o que é excelente.
Mas na prática, como funciona a compra de um aparelho usado? A Trocafy classifica os smartphones em três categorias. O “estou zerado” é um celular praticamente novo e reembalado, com tempo de uso inferior a 7 dias. A capacidade da bateria está em 100% e o modelo é enviado na caixa e com os acessórios originais.
Já o selo “sou como novo”, quer dizer que o aparelho está em um bom estado de conservação, com tela intacta mas que pode conter arranhões na carcaça. Nesta condição, os acessórios originais não são enviados.
A categoria “tenho minhas marcas de uso” indica que o modelo possui marcas na tela e na carcaça. Também não são enviados acessórios.
Segundo a empresa, todos os aparelhos são revisados por profissionais e devidamente testados, o que diminui a possibilidade de smartphones defeituosos serem enviados. A Trocafy também garante que a saúde da bateria dos aparelhos é acima de 85%.
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Mas e os preços? Será que valem a pena? Os valores variam de acordo com o estado de conservação e o ano de lançamento do aparelho. Entretanto, durante nossa pesquisa, conseguimos achar modelos com um ótimo preço, o que justifica a compra de um aparelho usado. Conseguimos achar iPhones e celulares da Samsung 40% mais baratos que modelos novos e neste caso, pode valer a pena. Mas nem sempre é assim e há dispositivos que possuem um valor próximo ao de um novo. Portanto, é sempre bom pesquisar antes de comprar.
Quando solicitamos atendimento, fomos atendidos rapidamente. O contato pode ser feito via chat, e-mail ou telefone.
Pontos Negativos
Como dito antes, aparelhos das categorias “sou como novo” e “tenho minhas marcas de uso” não acompanham acessórios acessórios como carregadores, fones de ouvido e cabos USB na caixa e o usuário deve comprá-los à parte.
Atualmente, as formas de pagamento aceitas são PIX ou cartão de crédito, não sendo possível pagar por boleto ou cartão de débito.
Para fazer a venda, é preciso acessar outro site, que se chama Brused. Por lá, você insere os dados do seu modelo e recebe a proposta. Entretanto, atualmente o site só compra modelos de iPhone, Motorola e Samsung, o que é um ponto negativo. Outro problema é que geralmente as propostas são bem baixas e só valem a pena se você precisar vender o aparelho rapidamente.
A nota da Trocafy no Reclame Aqui é de 8.5, considerada ótima. 100% das reclamações foram respondidas e 80% das pessoas afirmam que voltariam a fazer negócios com a empresa. Os principais problemas reportados são atraso na entrega, problemas na finalização da compra e dificuldade no estorno de valores.
Mas para concluir, será que a Trocafy vale a pena? O site em si é confiável e caso você encontre um modelo do seu interesse por um bom preço, pode ser vantajoso comprar por lá. Entretanto, é sempre bom pesquisar em outros sites, pois dependendo do caso, pode ser mais interessante optar por um smartphone novo.
- Controlador: Allied.
- Serviço: venda de smartphones usados e reembalados.
- Marcas vendidas: Motorola, Samsung e Apple.
- Garantia: 3 meses.
- Tempo de devolução: 10 dias.
- Os aparelhos são revisados: sim.
- Possui loja física: sim.
- Saúde de bateria dos aparelhos: acima de 85%.
- Formas de pagamento: PIX e cartão de crédito.
- Nota final: 7/10.